Proud member of ECCCO
European Confederation of Contact Centre
Organisations
Witaj na witrynie Stowarzyszenia Managerów Call
Center, jedynej w Polsce organizacji zrzeszającej
osoby zajmujące się zarządzaniem call centers i
contact centers, działami telefonicznej sprzedaży,
obsługi klienta i windykacji, komórkami obsługującymi
telefoniczne linie informacyjne oraz przyjmującymi zgłoszenia
alarmowe i reklamacje.
Wiadomości
2006
Nowości 2006
News 2006
2006-02-07
"Jestem pod wrażeniem. Na podstawie tego, co widziałem na własne oczy, mogę powiedzieć, że polska policja dysponuje lepszym
contact center niż nasze siły policyjne." - stwierdził na koniec wizyty w
Stanowisku Kierowania Stołecznej Policji Superintendent Mike Horne z Her Majesty's Inspectorate of Constabulary.
Ta konkluzja wydała mi się być wyrazem elegancji angielskiego gentlemana wobec gospodarzy niż opisem stanu rzeczy. Szczególnie, że mówił to wobec gen
Ryszarda Siewierskiego - I zastępcy Komendanta Głównego
Policji, kierownictwa
policji stołecznej: komendanta Jacka Kędziory i jego zastępców, Stanisława Cieślaka i
Romana Trzecielińskiego oraz szefa Stanowiska Kierowania: komisarza
Piotra Owsiewskiego .
Tym trudniej było mi uwierzyć w słowa Mike'a Horne'a, że byłem wciąż pod wrażeniem
raportu "First Contact: A Thematic Inspection of Police Contact Management" opublikowanego pod koniec 2005
przez Sir Ronnie'go Flanagana, Her Majesty’s Chief Inspector of
Constabulary.
2006-02-07
"I am impressed. From what I could see with my own eyes, I can tell
that Polish police has better contact center than our police forces,"
concluded at the end of visit at the Warsaw Police Control Room
Superinterintendent. Mike Horne, Her Majesty's Inspectorate of Constabulary.
These words seemed to me an expression of traditional elegance of the
British gentleman toward his hosts. Mike stated his oipinion in front of General
Siewierski, first deputy of the Commandant of Polish Police, the
Board of Warsaw Police: Commandant Jacek Kędziora and his deputies:
Stanisław Cieślak and Roman Trzecieliński, and Mr. Piotr Owsiewski -
the Head of the Warsaw Police Control Room.
2006-01-20
Odbyło się posiedzenie Zarządu Stowarzyszenia. Przyjęto, iż
zorganizujemy seminarium poświęcone najnowszym technologiom w call
center (Wrocław, koniec lutego) oraz konferencję poświęconą międzynarodowym
doświadczeniom w certyfikowaniu call centers (Warszawa, koniec
marca).
2006-01-20
The Management Board decided that two events would be organized:
a seminar devoted to modern technology in call centers (Wrocław - end of
February)
a conference focused on interbational experience in call center
certification (Warsaw, end of March).
2006-01-15
Otrzymaliśmy od Call Center Forum (nasz niemiecki odpowiednik)
zaproszenie na Call Center World (Berlin, 14-15 lutego):
darmowy wstęp na expo
darmowa wycieczka objazdowa po Berlinie (środa, ok. 10-13)
obniżona cena na hotel w pobliżu (85 euro, w tym śniadanie)
Dla Prezesa Stowarzyszenia (lub jego przedstawiciela) także VIP-ticket
upoważniający do darmowego uczestnictwa w Kongresie, bezpłatne
uczestnictwo w wieczornym party oraz darmowy nocleg z 14 na 16
lutego.
2006-01-15
Call Center Forum (our German counterpart) invites us to participate
in Call Center World (Berlin, February 14-15)
and offers a lot of free or discounted advantages.
2006-01-10
Stowarzyszenie Managerów Call Center zostało zarejestrowane (KRS
0000248551). Zostało także wpisane do Rejestru Przedsiębiorców.
W najbliższych dniach odbędzie się posiedzenie Zarządu poświęcone
planowi pracy na najbliższy okres, w tym rekrutowaniu członków
Stowarzyszenia.
2006-01-10
The Call Center Managers' Association has been registered by the Registration Court (KRS
0000248551). CCMA obtained the right to conduct business
activities.
The Management Board will convene soon to discuss major activities
for the initial period, including plans for acquiring new members.
