Proud member of ECCCO
European Confederation of Contact Centre
Organisations
Witaj na witrynie Stowarzyszenia Managerów Call
Center, jedynej w Polsce organizacji zrzeszającej
osoby zajmujące się zarządzaniem call centers i
contact centers, działami telefonicznej sprzedaży,
obsługi klienta i windykacji, komórkami obsługującymi
telefoniczne linie informacyjne oraz przyjmującymi zgłoszenia
alarmowe i reklamacje.
Wiadomości
2005
Nowości 2005
News 2005
2005-05-11
Zostaje dodany nr
2 Biuletynu Stowarzyszenia poświęcony działaniom na rzecz środowiska
call center
2005-05-11
Newsletter
nr 2 has been added. The main topic: promoting call centers and
their professional standards.
2005-04-18
Zostaje dodany nr
1 Biuletynu Stowarzyszenia poświęcony spotkaniu Zarządu ECCCO w
Paryżu
2005-04-18
Newsletter
nr 1 has been added. The main topic: ECCCO Board meeting in Paris.
2005-04-09
Zostaje dodany dział "materiały", a w nim prezentacja: Marian J. Kostecki, Chances for nearshore European outsourcing. The European Contact Centre Summit Plenary
Session, ECCCO, Paris, April 13th, 2005 [.pdf; in English; 70 kB]
2005-04-09
Section "public materials) is added and the first material published: Marian J. Kostecki, Chances for nearshore European outsourcing. Presentation for the European Contact Centre Summit Plenary Session, ECCCO, Paris, April 13th, 2005 [.pdf; in English; 70 kB]
2005-03-14
Stowarzyszenie staje się członkiem ECCCO (Europejskiej Konfederacji Contact Centers).
Członkami-Założycielami ECCCO są: AFRC (Association Française des Centres de Relation
Client), Call Center Forum Deutschland e.V.,
Call Center Managers Association (Holandia), CallNet.ch (Szwajcaria), Call Centre Management Association (Wielka Brytania) oraz
Customer Management Multimedia Callcenter (Włochy). ECCCO powstało w Paryżu, 15 listopada 2002. Asociación Espanola de Expertos en Centros de Contacto (Hiszpania), Contactceters.be (Belgia),
oraz Call Center Managers Association (Irlandia) przyłączyły się później.
2005-03-14
CCMA Poland has been accepted within ECCCO
(The European Confederation of Contact Centre Organisations).
Founding members of ECCCO are: AFRC (Association Française des Centres de Relation
Client), Call Center Forum Deutschland e.V.,
Call Center Managers Association Netherland, CallNet.ch (Swiss Contact Center
Association), Call Centre Management Association UK, and
Customer Management Multimedia Callcenter (Italy). ECCCO was lauched in Paris on the 15th of November 2002. Asociación Espanola de Expertos en Centros de Contacto
(Spain), Contactceters.be (Belgium),
and Call Center Managers Association (Ireland) joined later.
2005-03-09
Walne Zgromadzenie Członków Założycieli wybrało Komisję
Rewizyjną
2005-02-03
W czasie spotkania we Wrocławiu przedstawiciele
15 usługowych call centers oraz działów telefonicznej sprzedaży,
telefonicznej obsługi klienta i help desks z bankowości,
telekomunikacji i energetyki postanowili powołać do życia
Stowarzyszenie Managerów Call Center >> więcej
2005-02-03
During the meeting in Wrocław representatives of
15 service call centers as well as telephone sales departments,
telephone customer care departments and IT help desks from banks,
telecoms and public utilities decided to set up Call Center Managers'
Association (CCMA) >> more
